FAQ - Domande frequenti

Ti riportiamo qui di seguito alcune tra le domande più frequenti che i notri Clienti ci pongono. Forse potrai trovare già qui la risposta al tuo quesito.

- Come si esegue un ordine?
- Come posso pagare i miei acquisti?
- Quanto devo aspettare prima di ricevere la merce?
- La merce è sempre disponibile?
- Posso pagare con la mia carta di Credito?
- Cosa vuol dire 'Stato ordine'?
- Posso fare un regalo ad un mio amico?
- Quando le spese di spedizioni sono GRATIS?
- Ho trovato un prodotto ma sono ancora incerto, a chi mi posso rivolgere?
- Ho una domanda da fare...
- Quanto costa far pubblicità su Surfcorner.it?

- Come si esegue un ordine?

Acquistare su Surfcorner.it è semplicissimo!

E' sufficiente selezionare il prodotto di prorio interese, aggiungerlo al carrello elettronico ed andare alla cassa. Il sistema penserà a tutto il resto. Per maggiori dettagli su tutti i passaggi relativi all'acquisto leggi la guida 'Come acquistare'

- Come posso pagare i miei acquisti?
Surfcorner.it accetta diversi tipi di pagamento: dalla Carta di Credito (servizio in fase di attivazione), al bonifico bancario, carta prepagata POSTEPAY (al momento non disponibile), Contrassegno e Paypal (con Carta di Credito o trasferimento da altro conto Paypal).

Per maggiori dettagli sui tipi di pagamento accettati ti preghiamo di leggere le 'Condizioni di vendita' e più precisamente l'Art. 4 Modalità di Pagamento.

- Quanto devo aspettare prima di ricevere la merce?

Logisticamente Surfcorner.it è organizzato con i migliori Corrieri Espresso nazionali (Bartolini, GLS Executive) i quali garantiscono, dal momento del ritiro merce, consegne al Cliente dalle 24/48 ore. A questo tempo và aggiunta una giornata lavorativa che Surfcorner.it generalmente impiega per processare ed evadere l'ordine. Quindi in media per ricevere la propria merce ci vogliono 3 giorni lavorativi.
Sono esclusi dal conteggio il Sabato e la Domenica.

- La merce è sempre disponibile?

Normalmente la merce è sempre disponibile in magazzino.

Quando effettui un'ordine ed aggiungi un prodotto nel carrello, il sistema controllerà la quantità da te richiesta con quella disponibile a magazzino avvisandoti nel caso in cui la merce non è più disponibile. Quindi, per un principio di corretteza nei confronti dei Clienti di Surfcorner.it, sarai subito informato qualora i prodotti non dovessero essere disponibili.

La non disponibilità di merce, e quindi l'annullamento dell'ordine, può verificarsi quando:
- avvengono ordini dello stesso prodotto nel medesimo istante da parte di Clienti (utenti) diversi;
- quando lo Staff di Surfcorner.it non ha aggiornato le vendite al dettaglio (generalmente le quantità sono aggiornate ogni fine giornata).

Se per qualche motivo, il sistema automatico dovesse permettere di fare l'ordine nonostante in realtà la merce sia finita, sarai immediatamente avvisati per trovare insieme una soluzione.

- Posso pagare con la mia carta di Credito?
Certo, puoi pagare comodamente i tuoi acquisti con la Carta di Credito.
Surfcorner.it si appoggia, per questo servizio, al circuito BANKPASS primo al mondo in termini di sicurezza e riservatezza.

Se usi la tua Carta di Credito per pagare anticipatamente il tuo ordine, come per le altre modalità di pagamento, non ti sarà addebitata da parte di Surfcorner.it nessuna spesa di commissione.

Nota bene: servizio in fase di attivazione

- Cosa vuol dire 'Stato ordine'?

Ogni ordine che effettuerai su Surfcorner.it è caratterizzato dallo 'Stato ordine' .

Lo 'Stato ordine' serve a te per capire in che fase si trova l'ordine recentemente fatto. Per esempio l'ordine può trovarsi nello stato 'in corso', quando deve essere ancora processato; l'ordine si può trovare nello stato 'pagato' quando l'Amministrazione di Surfcorner.it ha ricevuto il pagamento, può trovarsi nello stato 'spedito' quando la merce è stata consegnata nella mani del corriere, può trovarsi nello stato 'annullato' quando l'ordine ha subito una variazione nei termini (non pagato, no quantità disponibile, ... ).

Per verificare lo 'Stato ordine' di un tuo recente acquisto, devi entrare nella tua area riservata e consultare il 'riepilogo ordini'.

- Posso fare un regalo ad un mio amico?
Certo che si! Al momento che stai per concludere l'ordine, puoi specificare se l'indirizzo di spedizione è uguale o diverso da quello di chi fà l'ordine.

Quindi, nel caso in cui vuoi far recapitare i prodotti ad una persona diversa da te, basta specificarlo nel modulo appostito. Lo Staff Surfcorner.it spedirà la merce al nuovo indirizzo (del tuo amico, di un tuo parente, della tua ragazza...) memtre invierà la fattura o ricevuta per l'acquisto a te.

Nel caso di regalo ad un amico non sarà ovviamente possibile il pagamento in contrassegno.

- Quando le spese di spedizioni sono GRATIS?
Surfcorner.it, per offrire maggior convenienza ai propri Clienti, ha deciso di accollarsi, a proprio carico, le spese di trasporto quando l'importo dell'ordine è uguale o superiore a Euro 125,00 purchè si tratti di acquisti con pagamento anticipato (Carta di Credito, Postepay o Bonifico Bancario).

Il sistema automaticamente controllerà l'importo del tuo ordine e se questa condizione dovesse risultare positiva non ti addebiterà nessuna spesa di trasporto.
Per maggiori dettagli ti preghiamo di leggere le 'Condizioni di vendita' e più precisamente l'Art. 5) Modalità di Spedizione prodotti.

- Ho trovato un prodotto ma sono ancora incerto, a chi mi posso rivolgere?
Surfcorner.it ha attivato il servizio "Ti serve aiuto? - Chiedi all'esperto" per tutti coloro che vogliono, prima di acquistare un prodotto, chiedere maggiori dettagli e chiarire eventuali dubbi.
Quindi, se anche tu non sei convinto al 100% sull'acquisto che vorresti fare e vuoi avere ulteriori delucidazioni in merito, puoi tranquillamente rivolgerti al nostro Esperto attraverso l'apposito modulo al fine di ottenere una vera e propria consulenza tecnica.

Il servizio ovviamente è FREE !!

- Ho una domanda da fare...
Se hai una qualsiasi domanda da fare, una critica o un complimento, puoi rivolgerti a Surfcorner.it semplicemente compilando il modulo contatti. Quanto prima lo Staff di Surfcorner.it risponderà alla tua richiesta.

Se invece devi chiedere chiarimenti tecnici su un prodotto, risolvere un tuo quesito, contatta direttamente l'Esperto. Lui ti saprà consigliare al meglio !!

- Quanto costa far pubblicità su Surfcorner.it?
Hai un'attività, vuoi pubblicizare un tuo prodotto, un tuo servizio offerto su Surfcorner.it?
Contatta lo Staff di Surfcorner.it a adv@surfcorner.it e insieme cercheremo di capire quale sia la soluzione più adatta alle tue esigenze!